Plățile în numerar prin rețeaua PayPoint devin din ce în ce mai greu accesibile în anumite locații din România, potrivit reclamațiilor unui număr crescând de utilizatori. Clienții din diverse zone ale țării semnalează că mai mulți parteneri comerciali ai companiei refuză acum să accepte cash pentru plata facturilor, redirecționând oamenii către plata cu cardul bancar. Problemele se concentrează în special în mediul rural, unde serviciul era folosit pe scară largă de persoane care nu aveau acces facil la alte modalități de plată.
Potrivit sesizărilor clienților, modificările nu sunt izolate și nici nu sunt noi. De mai mult timp, unii parteneri ai PayPoint introduc restricții asupra sumelor în numerar acceptate, în timp ce alții aplică comisioane suplimentare pentru procesarea acestor plăți. Schimbarea vine în contextul unui trend mai larg de digitalizare forțată a serviciilor de utilități, care afectează direct segmentele vulnerabile ale populației.
Un client din mediul rural a relatat: „Am fost la magazinul din sat să plătesc cash factura la apă și nu am putut. Vânzătoarea mi-a spus că se poate doar cu cardul. Eu am card, dar bătrânii care iau pensia prin intermediul poștașului ce fac?” Alte sesizări arată că nu doar indisponibilitatea numerarului creează probleme — pentru cei care plătesc mai multe facturi simultan, comisioanele aferente devin sume semnificative. Reprezentanții PayPoint România au precizat că plata în numerar „rămâne disponibilă, însă nu în toate punctele partenere, ci doar în anumite locații”.
Compania susține că lucrează la extinderea rețelei care acceptă cash, cu scopul ca o parte semnificativă a punctelor de încasare să reintroducă această opțiune până la finalul anului. Totodată, PayPoint invocă și legislația privind gestionarea numerarului, care impune limite asupra sumelor cash ce pot fi păstrate în locații comerciale la finele zilei. Din acest motiv, unele magazine preferă să elimine plățile în numerar pentru a evita riscurile administrative și, implicit, complicații cu autoritățile.
Persoanele vârstnice, izolate fără alternativă
Restricțiile asupra numerarului lovesc cu putere trei categorii de populație: persoanele în vârstă din mediul rural, locuitori din zone cu infrastructură bancară slabă și oamenii fără acces facil la servicii digitale. Pentru acești utilizatori, reducerea opțiunilor de plată cash înseamnă deplasări suplimentare, costuri mai mari și, în unele cazuri, nemulțumire cu sistemul de utilități pe care nu-l mai pot plăti cât mai ușor. Persoanele în vârstă care primesc pensii prin intermediul poștașului se confruntă cu dificultăți suplimentare în achitarea obligațiilor lunare.
La acest moment, disponibilitatea plăților în numerar prin PayPoint variază de la un punct comercial la altul, iar compania nu a comunicat un calendar exact pentru reintroducerea serviciului. Următoarele săptămâni vor arăta dacă partenerii comerciali vor reveni la acceptarea numerarului sau dacă restricțiile vor deveni permanente în majoritatea locațiilor.