Consiliul Național al Audiovizualului a adoptat o hotărâre care schimbă radical modul în care lanțurile farmaceutice pot comunica ofertele comerciale către publicul larg. Noua regulă interzice utilizarea referințelor la preț, procente de reducere sau sintagme precum „ofertă” și „promoție” în reclamele difuzate pe canalele audiovizuale — televiziune, radio și platforme video online. Decizia vine cu reacții imediate și critice din partea industriei farmaceutice, care vede în măsură o lovitură adusă transparenței pieței și concurenței comerciale legitime.
Potrivit deciziei CNA, noua regulă vizează în mod specific reclamele audiovizuale în care prețul sau discounturile funcționează ca argument central pentru a atrage consumatorii către o anumită farmacie. Măsura nu interzice farmaciilor să comunice existența produselor, categoriile terapeutice sau recomandările de utilizare responsabilă. În schimb, restricția țintește direct promovarea bazată pe avantajul de cost. Instituția justifică decizia prin necesitatea de a proteja sănătatea publică și de a descuraja automedicația stimulată de comunicări agresive care pun prețul în prim-plan.
Concret, farmaciile vor putea în continuare să prezinte serviciile conexe — consiliere farmacistului, livrare la domiciliu, program extins — dar nu vor mai putea folosi mesaje explicite despre reduceri în spoturi sau conținut video online. Comunicarea instituțională și educațională rămâne permisă, cu condiția să nu se transforme într-o invitație clară la cumpărare prin promisiunea unui preț mai mic. Pentru publicul consumator, asta înseamnă mai puțină presiune comercială în reclamele audiovizuale și, teoretic, informații mai echilibrate despre medicamente și suplimente. Cu toate acestea, accesul la informații de preț rămâne disponibil la raft, la casa de marcat și pe platformele de vânzare online ale farmaciior.
Reacțiile din retail farmaceutic au fost imediate și critice. Mulți operatori consideră că interdicția afectează capacitatea consumatorilor de a compara ofertele în timp real, mai ales pe o piață unde diferențele de preț între concurenți sunt adesea semnificative. Sintagma care a sintetizat cel mai frecvent nemulțumirea din industrie este: „Se lovește în transparență și concurență”. Criticii argumentează că eliminarea referințelor la reduceri din reclamele audiovizuale va diminua vizibilitatea diferențelor comerciale legitime și ar putea dezavantaja farmaciile care investesc în prețuri mai competitive sau în programe de fidelizare a clienților. Ei atrag atenția, de asemenea, că publicul va rămâne oricum expus informației de preț prin alte canale și că mutarea bugetelor publicitare către alte tipuri de mesaje ar putea genera comunicări mai puțin utile pentru clienți.
Limitarea presiunii comerciale din jurul medicamentelor schimbă strategia de marketing pe piață
Susținătorii măsurii evidențiază, pe de altă parte, că limitarea presiunii comerciale în jurul medicamentelor și suplimentelor eliberate fără rețetă poate reduce tentația consumatorilor de a lua decizii grăbite, influențate de promoții, în loc să se consulte cu specialiștii. Ei subliniază că farmaciile dispun de suficiente formate de comunicare care pot pune în evidență calitatea serviciilor, consilierea de specialitate, disponibilitatea rapidă a produselor și programul extins, fără a transforma prețul într-un cârlig publicitar. Acest echilibru între informație utilă și presiune comercială rămâne, în viziunea lor, central pentru protejarea sănătății publice.
În dinamica noii regulamentări, competiția între farmacii s-ar putea reorienta către elemente cum sunt disponibilitatea rapidă, calitatea consilierii personalului, diversitatea portofoliului de produse și serviciile complementare. Pentru retailerii farmaceutici, prioritatea devine acum să comunice mai clar informații despre produse și servicii, cu accent pe formele de consultanță și facilitările de comandă. Consumatorii vor putea în continuare să compare prețurile la achiziție — la casa de marcat sau în platformele online ale farmacielor — dar reclamele pe care le vor vedea și auzi vor pune accent mai degrabă pe utilitate și responsabilitate decât pe discount.
